12月20日，网友爆料称在瑞幸咖啡中意外发现“小强”（蟑螂）。
以下是网友提供的图片：
12月22日，记者联系上安徽合肥的消费者陈先生。
陈先生表示，12月20日下午，他的朋友在瑞幸小程序下单买了两杯咖啡。不久后，他们开车出去玩，两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处。
晚上8点多，陈先生开车送朋友回家，在等红绿灯的间隙喝了咖啡，却意外发现咖啡中有一个异物，他立即用手机拍下了这个令人作呕的画面。
由于愤怒，陈先生将咖啡扔掉了。回家后，他越想越气，彻夜未眠。
第二天（21日），陈先生前往瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）进行投诉。
消费者陈先生：他们以下单时间和发现小强这中间时间太长，不承认是他们造成的，我说那把监控调给我看一下，他们说他们没有权利去调监控，需要向上面申请。
之后，门店给了陈先生一个瑞幸咖啡总部的电话。陈先生拨通瑞幸咖啡总部电话反馈了相关情况，并点开瑞幸咖啡总部短信发来的售后链接，上传了异物照片。
瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）店长：我们这边没有权利回答你的问题哦，你可以联系我们的公关部。
随后，记者拨打瑞幸咖啡售后客服电话。客服表示：“这边有看到，当时投诉的......确实有这个异物的一个图片，但目前，这个问题由我们专员给客户回电。目前回电的处理结果的话，我这边还没有看到，还在处理之中的。”
陈先生告诉记者，今天他接到了瑞幸咖啡售后客服的电话，“他给我提出解决方案，那个订单的钱原路返回，就是返几张什么优惠券，5张优惠券，然后会加强门店的监督，我当时就给他拒绝了。”
目前，陈先生也向当地12315进行了投诉。
实际上，这已不是瑞幸咖啡第一次因“异物”问题引发争议。
2023年10月11日，海南的一位消费者朱先生在瑞幸咖啡中喝出塑料配件的投诉，在社交媒体上引起了热议。朱先生表示，在未经操作的情况下，瑞幸咖啡单方面对他当时在涉事门店所点饮品进行了退款。经过多日投诉后，10月17日，朱先生收到了门店赔偿的1000元。
同年5月28日，浙江台州的一名消费者发视频称，其购买的瑞幸咖啡，在喝了一半时发现有两条虫子。涉事门店相关负责人回应，其调取了制作咖啡的监控，“我们已经确保制作过程和食物储存是没有问题的。”同时，该名负责人确认，杯子中的物体确实是虫子，但并非在门店操作过程中出现的，尚不清楚虫子的来源。后据消费者反馈，门店提出的解决方案是提供给消费者三张咖啡券，但是其并不认可。
值得注意的是，此次事件后，许多网友分享了自己的同款经历。也有网友建议，对包装稍作改进就能在一定程度上解决飞虫进入饮品的问题。
行业人士表示，对于消费者来说，食品安全问题无法妥协。任何一家企业，无论规模大小，都应该把消费者的健康放在第一位。企业应加强对食品安全的重视程度，层层把关，避免在“食品卫生安全”上频频翻车。
来源：宁波晚报、都市现场、长江商报、深圳新闻网 B51
